世界500强企业平安数据科技(深圳)有限公司

洛阳分公司招聘客服专员

由北京外企人力资源服务河南有限公司（FESCO河南）全权代理

一、简介：

平安数据科技（深圳）有限公司洛阳分公司（以下简称为“数科”），平安的后援服务中心。目前在职员工已达1000多人，均为平安集团的正式员工，数科无销售岗位。目前洛分员工的职责范围主要涵盖保险及银行的电话客户服务、HR服务、数据处理等,是全国9个集中型作业中心之一。

数科洛阳职场， 4000多平方米敞开办公，温馨、优美的职场布置，系统高端的作业设备，无纸化办公。有培训教室、视频会议室、多功能餐厅、休息区、孕婴室等配套设施。

二、招聘需求：

招聘岗位：综合客服

岗位职责：

1. 客户来电的接听和回拨业务的处理，确保整体的服务品质与口碑；

2.承接并处理银行及信用卡客户的投诉、抱怨；

3.通过讯息单、邮件等方式与其它部门、外部单位沟通，协调解决客户的问题；

4.客户意见建议收集和反馈；

5.在服务客户同时为公司创造更大价值；

6. 领导交办的其它工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历；

2. 普通话标准，熟悉电脑操作和中文打字；

3. 具备较好的沟通能力和团队合作精神，能承受压力；

整体福利待遇：

1. 薪资：3000以上

2. 六险二金

3. 节日福利费

4. 综合福利保障

5. 每年多项带薪培训

6. 每年员工免费体检

7. 带薪年假及国内旅游

食宿信息：

公司有多功能餐厅。

三、面试流程：

1. 甲方企业人力资源部宣讲；

2. 甲方企业HR面试；

3. 测评：IQ，EQ测评；

4. 体检；

5. 企业发放录用通知函；

以上面试流程均有企业在河南洛阳市举行，具体面试时间点及地址会由北京外企人力资源服务河南有限公司代理招聘部统一电话通知；

四、应聘须知

1. 有意者请将简历及近照发至wang.ke@fesco.com.cn ，我们会在收到简历后在3-5个工作日内电话联系您；

招聘热线：13526859013,15138961879 咨询qq：765601212/997135065

2. 工作地点：河南洛阳

3. 报名截止日期2015年1月31日